【本報訊】疫情及防疫措施令中小企經營壓力大增,有業者擔心年尾或出現結業潮,政府昨日宣布延長政府物業租金及中小企融資貸款期限等措施,圖紓緩零售業及中小企壓力,但業者認為當局放寬防疫措施,更能刺激市場復常。至於日前宣布全線結業的連鎖餅店Crostini,估計已購買該餅店餅券或禮券的顧客未能換取物品的苦主超過600人,香港海關和消費者委員會均高度關注事件,並成立專責隊伍作出跟進和提供資訊幫助顧客。
消委會接34宗求助
消委會總幹事黃鳳嫺昨在電台節目表示,共接獲34宗涉及Crostini結業的投訴,涉及金額約10.7萬元,當中涉及不少預繳式餅卡苦主,其中21宗投訴個案涉及於早前的婚紗展購買餅卡,當中最大宗涉及1.05萬元,事主購買了350張50元的禮餅卡。
黃鳳嫺稱,消費者均需找回收據及付款方法,始能追討損失。若消費者以信用卡付款,可持相關單據聯絡發卡公司申請退款,但由於不同公司的退款政策不同,未必能百分百退款。若消費者是分期付款,等於向銀行借錢,需要繼續還款給銀行,退款機制未必有幫助。
若以現金或電子支付的消費者,可登記成為「無抵押」債權人追討賠償,若商戶還清債務後仍有餘額,有望兩、三年後可得到部分金額賠償。倘消費者已遺失交易單據,只持有餅卡,因難向銀行證明屬於自購,則未必可百分百成功退款,但可嘗試以銀行月結單佐證。
黃又提到,商戶涉不當接受付款,或已違商品說明條例,海關亦已介入事件。她亦提醒消費者選購任何預繳產品或服務前,請先考慮實際需要,並留意退款及退貨服務的資訊及相關條款。